Supportpolicy och svarstider

En sund ekonomi tar tid. Det samma gäller dessvärre även vår support.
  • Vi svarar alltid på alla frågor som skickas till support@househelm.com.
  • Förvänta dig i regel svar efter ca 2 veckor. Under vissa perioder kan det dock ta upp till 2 månader.
  • Vi uppskattar alltid alla frågor, förbättringsförslag och felrapporter.
  • Tack för ditt tålamod!
Se vår FAQ nedan för svar på de vanligaste frågorna.
Svar på vanliga frågor (FAQ)

Användarlicenser

Jag har köpt en licens. Hur aktiverar jag den?

Jag har köpt en licens. Hur aktiverar jag den?

När du är inloggad, gör följande (se även bifogad bild):

  1. Klicka på "Användare" uppe i högra hörnet
  2. Klicka på "Hantera licenser" i menyn
  3. Klicka på "Aktivera" när du vill aktivera en köpt licens
  4. Efter att en licens har aktiverats så bör det synas direkt i "Identitet" => "Licens"

Vid aktivering aktiveras licensen från och med dagens datum för den användare du är inloggad som och ditt för närvarande valda hushåll eller företag.

Förklarande bild

Hushåll och företag

Hur skapar jag fler hushåll eller företag?

Hur skapar jag fler hushåll eller företag?

När du är inloggad, gör följande (se även bifogade 2 bilder):

  1. Klicka på "Hushåll" ("Företag" om du är inne på ett företag) uppe i högra hörnet
  2. Klicka på "Organisation" i menyn
  3. Klicka på "Skapa ett nytt hushåll eller företag"
  4. Ange typ och benämning
  5. Klicka "skapa"

I "Organisation" kan du sedan välja vilket hushåll eller företag du vill jobba med.

Förklarande bild
Förklarande bild2

Betalningar, kategorier och bankkonton

Hur skapar, ändrar eller tar jag bort betalningar?

Hur skapar jag betalningar?

  1. Klicka på "Kassabok" i menyn till vänster
  2. Välj datum, beskrivning, valuta, konto, kategori och belopp
  3. Klicka "Spara betalningen"

Konto kan endast väljas med pluslicensen.

Förklarande bild

Hur redigerar eller tar jag bort en betalning?

  1. Klicka på "Kassabok" i menyn till vänster
  2. Klicka på löpnumret på betalningen som du vill redigera eller ta bort
  3. Gör ändringar
  4. Tryck "Spara ändringar" för att spara eller ta bort genom att trycka "Ta bort betalningen"

Förklarande bild2
Förklarande bild3
Hur lägger jag upp en budget?

Hur lägger jag upp en budget?

  1. Klicka på "Budget" i menyn till vänster
  2. Lägg in värden per kategori
  3. Klicka "Spara budgeten"

Förklarande bild
Hur skapar, ändrar eller tar jag bort betalningskategorier?

Hur skapar jag en betalningskategori?

  1. Klicka på "Kategorihantering" => "Skapa kategori" i menyn till vänster
  2. Ange namn, beskrivning och typ
  3. Klicka på "Skapa"

Förklarande bild

Hur redigerar eller tar jag bort en betalningskategori?

  1. Klicka på "Kategorihantering" => "Lista kategorier" i menyn till vänster
  2. Välj kategorin som du vill redigera eller ta bort
  3. Gör ändringarar
  4. Tryck på "Ändra" för att spara eller tryck "Ta bort kategorin" för att ta bort

Förklarande bild2
Förklarande bild3
Hur skapar, ändrar eller tar jag bort bankkonton?

Hur skapar jag ett bankkonto?

Obs. kräver pluslicens.

  1. Klicka på "Bankkonton" => "Skapa konto" i menyn till vänster
  2. Ange namn beskrivning och ingående saldo för det första räkenskapsåret*
  3. Klicka på "Spara"

Om du sedan skapar ett tidigare räkenskapsår behöver det ingående saldot uppdateras för att det ska bli rätt

Förklarande bild

Hur redigerar eller tar jag bort ett bankkonto?

  1. Klicka på "Bankkonton" => "Lista konton" i menyn till vänster
  2. Tryck på "Redigera"-ikonen för det bankkonto du vill ändra eller radera
  3. Gör eventuella ändringar
  4. Klicka på "Ändra" för att spara eller tryck "Ta bort kontot" för att ta bort

Förklarande bild2
Förklarande bild3